はじめに

第1章　ポイントサービス／ポイントカードビジネスの現状
　1．ポイントサービスの歴史
　2．ポイントサービスの実態
　　（1）ポイントの種類
　　（2）ポイントカード総発行枚数/年間発行総額
　　（3）ポイントサービスのメリット/デメリット
　　（4）消費者におけるポイントサービス/ポイントカードの利用状況
　3．ポイントサービス／ポイントカードビジネスの変化傾向と今後の展望
　　（1）ポイントサービス/ポイントカードビジネスの新動向
　　（2）モバイルを利用したポイントサービス
　　（3）ポイントの共有化
　　（4）インターネットを利用した新サービス
　　（5）ポイントサ−ビス/ポイントカードビジネスの今後の展望

第2章　ファンクラブビジネスの動向
　1．ファンクラブの現状
　　（1）ファンクラブの定義
　　（2）ファンクラブのカテゴリー分類
　2．ファンクラブビジネスの現状
　　（1）ファンクラブの役割/メリット
　　（2）ファンクラブビジネスの成立ち
　　（3）ファンクラブビジネス動向
　　（4）ファンクラブ会員数と市場規模
　3．ファンクラブの実態＊ファンクラブ入会による事例紹介
　　（1）ジャニーズファミリークラブ
　　（2）YAZAWA CLUB
　　（3）宝塚友の会
　　（4）GIANT CLUB G-Po
　　（5）手塚治虫ファンクラブ
　　（6）Teppa倶楽部
　　（7）SLばんえつ物語ファンクラブ
　　（8）横浜市動物園友の会
　　（9）ファンダフル・ディズニー
　　（10）ピュローランドファンクラブ
　　（11）京都体験紀行ファンクラブ
　　（12）サンリオメンバーズクラブ
　　（13）Disney.jp
　　（14）フジテレビクラブ
　4．ファンクラブの運用実態と今後の戦略
　　（1）株式会社読売巨人軍

第3章　ファンクラブの利用状況およびファンクラブへの要望
＊ファンクラブ会員に対するインターネット調査結果
　1．ファンクラブのメインターゲット
　　（1）ファンクラブの入会有無/年会費の有無
　　（2）入会しているファンクラブカテゴリー
　　（3）入会しているファンクラブの数
　2．ファンクラブの利用実態
　　（1）回答者の属性
　　（2）回答者が入会しているファンクラブカテゴリーとファンクラブ名
　　（3）ファンクラブ加入暦
　　（4）ファンクラブに入会しているアーティスト・団体のために費やす年間金額
　　　　1）年間総金額
　　　　2）年会費
　　　　3) グッズ購入費
　　　　4) チケット購入費
　　　　5) CD/DVD/雑誌等購入費
　　　　6) その他
　　（5）ファンクラブへの入会理由
　　　　1)ファンクラブへの入会理由
　　　　2)対価を払ってでもファンクラブに入会する理由
　　（6）ファンクラブに入会したきっかけ
　　（7）入会しているファンクラブの満足度
　　（8）退会したファンクラブの有無と退会理由
　　（9）購入したことがあるグッズ
　　（10）グッズ購入にかけられる年間上限費用
　　（11）希望するグッズ/あったら購入したいと思うグッズ
　　（12）入会しているファンクラブへの不満、要望、改善点
　　（13）携帯の公式サイト有料会員への登録状況
　　（14）携帯の公式サイト有料会員登録をやめた理由
　　（15）ファンクラブには入会しているにも関わらず、携帯の公式サイト有料会員には登録していない理由
　　（16）オリジナル携帯電話の魅力度
　　（17）オリジナル携帯電話に求めるもの
　　　　１）ハード面
　　　　２）ソフト面
　　（18）オリジナル携帯電話を作ってほしいアーティスト・団体
　　（19）オリジナル携帯電話本体に支払ってもよい費用
　　（20）プレミアムファンクラブへの入会意向
　　（21）プレミアムファンクラブの上乗せ年会費（上限）　
　　（22）プレミアムファンクラブに入会したいと思う特典

第4章　ファンクラブの新活用方法（次世代ファンクラブ）
　1.プレミアムファンクラブ
　2.企業CRMとしてのファンクラブ活用方法
　3.企業ファンクラブ活用事例
　4.MVNOについて